Cambiare negozio poco prima del lockdown e aumentare le vendite

Guardare avanti nonostante il momento difficile è una qualità da imprenditori, poi a volte ci si mette il caso. Sei hai un negozio fisico e prendi la decisione di spostarti una nuova sede poco prima che il paese sia sconvolto da una pandemia… te la prendi col caso.

Vendendo vini e regalistica enogastronomica, fino alle birre artigianali, le porte del negozio, dopo il trasloco, e durante il lockdown, sono rimaste aperte. L’attività dell’ Enoteca Longo di Legnano non si è mai fermata, così come lo spirito d’iniziativa.

A Longo i clienti affezionati non sono mai mancati, è un negozio storico (1961 l’anno di apertura) ma non per questo i fratelli Paola, Giovanni e Osvaldo Longo si sono mai seduti o accontentati.

Spostarsi in via Lega (angolo via Giolitti) è stato un modo di avvicinarsi alla gente e di modernizzare la location sul modello dei grandi negozi stranieri, con i prodotti esposti su nove vetrine.

Ma far crescere il business non vuol dire solo avere un negozio più grande, ma anche provare nuove strade, mai percorse prima.

La strategia? Pensare ai clienti

Cosa vogliono le persone a cui piace il vino? Un’esperienza di acquisto online rinnovata, più moderna e semplice; comprare i prodotti da remoto e riceverli a casa; acquistare online e ritirare comodamente in negozio, perché le bottiglie di vino hanno sempre il loro fascino e non è male avere una scusa per passare in enoteca.

Longo ha pensato a cosa vogliono i suoi clienti e ha messo in pratica tutte queste cose, partendo da un nuovo sito web.

Chi lo dice che vino, birra e alcolici, per via della bottiglia di vetro, non si possono spedire a casa?

L’Enoteca Longo ha aperto il nuovo sito online con il meglio della sua offerta commerciale di vini ma non solo: è ricco di etichette vinicole, anche internazionali, e una vasta gamma di specialità gastronomiche.

Il mercato così si è allargato anche a chi non è di Legnano. Ricevi a casa oppure ritiri in negozio e ti godi un’esposizione ricca di bottiglie prestigiose.

Longo ha anche un servizio delivery, utile ora e utilissimo per i clienti durante la quarantena.

E a supportare l’attività commerciale, ci sono anche i contenuti informativi e la newsletter.

Visione, strategia e concretezza: la storia del progetto Enoteca Longo è tutto questo, con i bisogni del cliente sempre al centro.

Leggi come lo raccontano sui media locali.

Cosa puoi imparare dal caso Longo:

• A non farti prendere dal panico, a guardare avanti sia quando le cose vanno bene sia quando vanno male
• A pensare sempre a nuovi modi di soddisfare i tuoi clienti e andare incontro ai loro bisogni
• A non affidarti solo alle vendite fisiche, anche se il business è ben avviato e consolidato

Il caso dell’Enoteca Longo è un esempio di come una piccola azienda possa avere al suo interno un motore imprenditoriale sempre teso all’ innovazione, che però ha bisogno del giusto partner sia per la tecnologia sia per la strategia digital.

Vendere online non è più una scelta. Hai già un sito e-commerce? Funziona?

Originally published at https://thezen.agency on April 6, 2021.